Perquè un consumidor tingui marques preferides, abans han de ser rellevants per a ell/a. David Aaker, autor del llibre Brand Relevance: Making Competitors irrelevant, és un expert en branding que ha estudiat en profunditat dues possibles estratègies de creixement:
LLEGEIX MÉS
Parlar de “entorn omnicanal” esdevé una necessitat des que ens hem convertit en “consumidors omnicanal“. Els nostres hàbits de compra han canviat de tal manera que les empreses han de reaccionar adaptant-se a aquesta nova realitat: usuaris connectats permanentment mitjançant smartphones, tablets i ordinadors a tot tipus d’apps, internet, xarxes socials, etc., tant per oci com per contactar amb les empreses i marques. Tenim en compte les opinions d’altres usuaris, busquem descomptes, ofertes, comparatives, etc.
El concepte de “omnicanal” respon a la necessitat d’integrar els diversos canals de comunicació existents al mercat de manera que els continguts en ells publicats s’interrelacionen i els clients potencials puguin explorar múltiples vies d’interacció amb la marca.
Un event és una de les formes més impactants que una empresa té per donar visibilitat a la seva imatge de marca, justament perquè els destinataris d’aquesta acció la viuen en primera persona, és una experiència vital. El que passa en un event pot ser recordat pels assistents al mateix durant molt de temps, sempre que el que en ell succeeixi sigui prou rellevant, original i sorprenent perquè sigui “memorable“, és a dir, perdurable en la nostra memòria. I perquè això succeeixi la premissa fonamental és que l’event sigui el més singular possible.
El 94% de les empreses d’Espanya són empresaris individuals (els anomenats “autònoms”) o microempreses d’1 a 9 treballadors (dades del Ministeri d’Economia, Indústria i Competitivitat de febrer’17).
La immensa majoria d’aquestes empreses no té una estructura definida amb àrees o funcions especialitzades com Comercial, Màrqueting, Recursos Humans, Finances, etc. Per aquesta raó, normalment l’emprenedor aglutina gairebé totes les funcions en si mateix (com a molt, s’externalitza la part fiscal i comptable i poc més).
Avui dia no hi ha empresa que es preï que no tingui la seva propia pàgina web i el seu perfil en alguna de les xarxes socials més conegudes. Però sovint, ni els continguts en aquestes plataformes s’actualitzen amb la suficient periodicitat ni tenen la necessària rellevància i interès com per generar valor afegit a l’empresa, i per tant, a la marca que la representa.