Para que un consumidor tenga marcas preferidas, antes han de ser relevantes para él/ella. David Aaker, autor del libro Brand Relevance: Making Competitors Irrelevant, es un experto en branding que ha estudiado en profundidad dos posibles estrategias de crecimiento:
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Hablar de “entorno omnicanal” se convierte en una necesidad desde que nos hemos convertido en “consumidores omnicanal”. Nuestros hábitos de compra han cambiado de tal forma que las empresas deben reaccionar adaptándose a esta nueva realidad: usuarios conectados permanentemente mediante smartphones, tablets y ordenadores a todo tipo de apps, internet, redes sociales, etc., tanto por ocio como para contactar con las empresas y marcas. Tenemos en cuenta las opiniones de otros usuarios, buscamos descuentos, ofertas, comparativas, etc.
El concepto de “omnicanal” responde a la necesidad de integrar los diversos canales de comunicación existentes en el mercado de modo que los contenidos en ellos publicados se interrelacionen y los clientes potenciales puedan explorar múltiples vías de interacción con la marca.
Un evento es una de las formas más impactantes que una empresa tiene para dar visibilidad a su imagen de marca, justamente porque los destinatarios de esa acción la viven en primera persona, es una experiencia vital. Lo que sucede en un evento puede ser recordado por los asistentes al mismo durante mucho tiempo, siempre y cuando lo que en él suceda sea suficientemente relevante, original y sorprendente para que sea “memorable”, es decir, perdurable en nuestra memoria. Y para que esto suceda la premisa fundamental es que el evento sea lo más singular posible.
El 94% de las empresas de España son empresarios individuales (los llamados “autónomos”) o microempresas de 1 a 9 empleados (datos del Ministerio de Economía, Industria y Competitividad en febrero’17).
La inmensa mayoría de estas empresas no tiene una estructura definida con áreas o funciones especializadas como Comercial, Marketing, Recursos Humanos, Finanzas, etc. Normalmente el emprendedor aglutina casi todas las funciones en sí mismo (cuanto mucho, externaliza la parte fiscal y contable y poco más).
Hoy en día no hay empresa que se precie que no tenga su página web y su perfil en alguna de las redes sociales más conocidas. Pero a menudo, ni los contenidos en estas plataformas se actualizan con la suficiente periodicidad ni tienen la necesaria relevancia e interés como para generar valor añadido a la empresa, y por ende, a la marca que la representa.