El consumidor conduce la conversación con la marca

El consumidor conduce la conversación con la marca

En su relación con el consumidor, las marcas hasta ahora han tenido siempre el rol proactivo: ellas informaban, en una comunicación unidireccional, y si había diálogo, también eran ellas las que lo iniciaban.

Sin embargo, ahora es el consumidor el que conduce la conversación con la marca. Ciertamente, las marcas proponen, según sus objetivos y lo que creen que puede ser de interés del consumidor, temas diversos, pero es en realidad este el que comenta y el que otorga valor a esos contenidos mediante los comentarios que hace sobre ellos, retwiteando, recomendando y nutriendo a la comunidad con opiniones que son escuchadas y valoradas por esta.

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el valor de escribir bien

El valor de escribir bien, idiota

Corre por las redes una imagen, la que acompaña a este post, cuyo origen no he logrado encontrar, pero que me permite ilustrar de forma lapidaria la importancia de escribir bien y sin errores ortográficos.

Hoy en día las redes sociales han pasado a ser la primera carta de presentación tanto para personas individuales como para empresas. Desde el momento en que escribimos algo y esto pasa de la esfera de lo privado a la pública, el estilo y la corrección de lo escrito se tornan un rasgo de credibilidad y de prestigio social, factores imprescindibles si queremos ganar y mantener el respeto de quien nos lee en toda comunidad virtual.

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Hacerlo bien y hacerlo saber

Hacerlo bien y hacerlo saber

La expresión “hacerlo bien y hacerlo saber” define mejor que ninguna otra la misión de las Relaciones Públicas (RRPP), aparte de ser un concepto crucial para la comunicación en las organizaciones.

El axioma combina dos ideas: “hacer” y “decir”, siendo fundamental el primero, que implica el cumplimiento de los objetivos de la empresa a través de actividades que reflejan una ética, unos valores, una estrategia, y se concretan en productos y servicios que deben ofrecer beneficios a los usuarios que los adquieren.

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